人に好かれるコミュニケーションスキルを磨くためのポイント
コミュニケーションは人とのつながりを強化し、理解を深めるための重要なスキルです。より良い関係を築くためには、相手に対する敬意や共感を示しながら、適切な表現や対応を心掛けることが大切です。以下では、効果的なコミュニケーションの取り方について具体的なポイントを紹介します。
褒めるよりも好きな点を伝える
「その服、素敵ですね」と言うより、「その服、好きです」と伝えることで、よりパーソナルな評価を伝えることができます。
職業名より仕事内容を言う
「公務員です」ではなく、「中学で数学を教えています」と具体的に説明すると、相手の理解が深まります。
挨拶よりも名前を呼ぶ
「おはよう」や「こんにちは」ではなく、「あ、〇〇さん」と名前を呼ぶと、親しみや特別感が増します。
独り言風に褒める
「素敵な人ですね」と直接褒めるのではなく、「こんな素敵な人がいるんだ」と独り言風に言うと、相手に好印象を与えます。
断るときは理由より感情を伝える
「その日は予定があって」と理由を述べるよりも、「残念ながら予定があります」と感情を伝えると、相手に理解されやすくなります。
全員を褒める
「君はいい質問をしますね」と個別に褒めるのではなく、「君たちはいい質問をしますね」と全体を称えることで、全員が評価されていると感じます。
話を変えるときの表現
「話は変わりますが」ではなく、「それで思い出しましたが」と言うと、自然な流れで話題を変えられます。
未来の質問より過去の経験を聞く
「どんな車をお探しですか」と未来のことを聞くより、「どんな車に乗られていましたか」と過去の経験を尋ねると、相手のことをより深く理解できます。
定型文より感謝を伝える
「お疲れ様です」や「了解です」よりも、「ありがとうございます」と感謝の気持ちを伝えることが大切です。
感想よりもリアクション
「面白かったです」と感想を述べるより、「お話を聞いて〇〇しました」とリアクションを示すことで、相手との対話が生まれます。
大きめに返す
「大丈夫ですか」と心配を示すだけでなく、「大丈夫ですか、最高です」と大きめの反応を示すと、相手も元気づけられます。
否定的な言葉を避ける
「嫌いな人」と言うよりも、「かなわん人」や「参っちゃう人」と柔らかい表現を使うと、相手を傷つけずに意思を伝えられます。
可能性を残す表現
「そのアイデアはないかな」と否定するのではなく、「それ、なんかありそうだな」と可能性を残すと、建設的な議論が生まれます。
質問は1つに絞る
「3つ質問があります」と一度に聞くよりも、「1つだけ質問させてください」とシンプルに聞くと、相手が答えやすくなります。
相手の話に興味を示す
「前にもお伺いしました」と言うよりも、「勉強になります」と相手の話に感心することで、対話がスムーズになります。
頑張れを言い換える
「頑張れ、頑張れ」と励ますよりも、「大丈夫、大丈夫」と安心感を与えることで、相手に勇気を持たせることができます。
この様に、ちょっとした言い換えをするだけでも、相手の言葉の受け取った感じに変化が出てきますので、良い印象を残しやすくなって行きます。
この言葉の伝え方は、コミュニケーションだけに留まらずに仕事の営業テクニックだったり、お客さのサポートセンターなど人と関わる全ての事に繋がって行きます。
全ての事を実践する必要はないです、まずは、自分の出来る所からで良いと思いますから、一つずつ実践してみる事で自分のものになっていきます。
最初はぎこちなく言葉が出てきませんが、言葉と言うのは子供の様に片言の言葉から、たくさん話をする事で慣れて行くので、この言葉の使い分けも慣れがとても大切ですから、少しずつ使って慣れ親しんでみてくださいね！
以上のポイントを意識してコミュニケーションを取ることで、より良い人間関係を築くことができます。試してみてください！
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